Клиенты против Tez Tour

Аватар пользователя admin99

Очередное противостояние клиентов и туристической компании

На сей раз очень интересная ситуация складывается с клиентами туроператора Tez Tour в Екатеринбурге и Челябинске. Суть истории такова: несколько семей из Екатеринбурга и Челябинска приобрели путевки Tez Tour в Испанию еще в марте 2012 года. Для оформления виз в Испанию через туроператора ими были предоставлены все необходимые документы. Однако, за день до вылета на отдых, который должен был состоятся 17 июня, представители Tez Tour оповестили клиентов, что документы (паспорта с визами) не готовы. Отпуск был сорван, а паспорта клиенты получили лишь через неделю после даты вылета.

И все бы ничего (хотя какое тут ничего, когда долгожданный отпуск раз в год сорвался по чужой вине), если бы туроператор хотя бы в полной мере компенсировал стоимость путевки. На деле же туроператор вернул через турагентов лишь 22% от стоимости туров, а остальную сумму предлагает получить у страховой компании на основании наступления страхового случая невыезда. В то же время, со слов клиентов, страховая компания ВСК выплачивать ничего не собирается, а в настоящее время готовит письмо об отказе в страховой выплате, поскольку визы в паспорта были поставлены вовремя, а  в том, что документы были доставлены с опозданием, виноват только туроператор.

Комментарии

Аватар пользователя admin99

Причем, ситуация не единичная. Смотрите здесь 300 клиентов компании "Тез-Тур" не смогли отправиться в Грецию из-за проблем с визами Сочувствую клиентам, а сам больше не пользуюсь услугами туркомпаний

Аватар пользователя Свет

Просто шикарно . Этим клиентам прямая дорога в суд, хотя конечно отпуск это не вернет. Просто ужас 

Отправить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Доступные HTML теги: <img> <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p> <br> <div> <br>

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Пожалуйста, введите правильный ответ, чтобы мы знали что вы не спам-бот
Впишите ответ в поле
Яндекс.Метрика