Отель Hanoi Atlantic в Ханое
Решил написать отзыв об этом отеле здесь, потому что мой краткий отзыв об этом месте, оставленный на сайте бронирования отелей Агода так и не оказался опубликованным. Хотя я и получил за написание отзыва, как и полагается, бонусные баллы, в списке отзывов Агоды об отеле свой разнос этому отелю я так и не увидел. Возможно это от того, что я выставил в отзыве все оценки по нулям. Ну, пускай это будет на совести Агоды.
Мы забронировали три ночи в этом отеле через Агоду, намереваясь за эти три дня смотаться на экскурсии а один из дней потратить на самостоятельные прогулки по городским достопримечательностям. Поэтому график предполагался плотный, лишь с ночевками в отеле. Поэтому и был выбран простой недорогой отель по типу "для переночевать". Все требования к отелю были лишь: чистый номер на двоих, кондиционер, душ и туалет. Заплатили что-то около 50 долларов за все три дня включая завтраки, по кредитной карте через, как было упомянуто выше, Агоду.
В отель мы прибыли рано утром, еще до времени чекина. Но были ошарашены тем, что номера для нас нет. Нам сказали, что-то типа "Извините, сейчас период праздников, все номера сданы". Как такое могло произойти, учитывая, что мы забронировал и оплатили номер заранее, нам внятно объяснить не смогли. В качестве компенсации нам было предложено заселиться в комнату-общежитие с другими людьми в четырехместный номер, предложив в качесвте компенсации огромную скидку аж в 2 доллара!!! Разумеется, от такого заманчивого предложения мы отказались и стали настаивать на своем номере. Но поскольку его просто не было (я так предполагаю, что номера действительно не было, его просто перездали другим туристам за цену в несколько раз выше, потому что был действительно период праздников, а на нас просто забили), после долгих торгов нам предложили все же поселиться на одну ночь в другой отель за счет этого отеля, а на завтра номер в Атлантике для нас будет. Пришлось согласиться и переночевать одну ночь в другом отеле. Сказать, что отель-замена был хороший, нельзя, но переночевать можно было. Правда, завтраков никаких не было, да еще с нас пытались поиметь деньги за проживание, и пришлось решать это проблему посыланием всех на.... на ресепшене нового отеля. Несмотря на то, что это был далеко не российский отель, как, например отель в Геленджике, персонал прекрасно понял, куда их посылают, и больше денег требовать не стал.
На следующий день мы рано выписались из отеля и уехали на экскурсию, а вернулись уже поздним вечером в Атлантик. Не тут-то было. Нас снова ошарашили словами: "Извините, вы слишком поздно приехали, и мы сдали ваш номер. Вы сами виноваты". Я просто охренел от такого отношения и разумеется устроил скандал. Нам был опять предложен другой отель. Учитывая позднее время и отсутствие сил на продолжение скандала, мы снова согласились. Отель, в который нас привезли, оказался просто что-то. Грязные ужасные полы, которые видимо не мыли с прошлого года, обляпаные стены, еле живой кондиционер, прогибающаяся кровать. А еще дверь в номер не запиралась изнутри на ключ (пришлось поставить туда табуретку, чтобы ночью никто не залез в номер), а в ванной вода из раковины лилась прямо на пол. Я в таком отеле даже бесплатно ночевать бы не стал. Но учитывая позднее время и полное отсутствие сил пришлось остаться.
Ожидая, что на завтра ситуация в Атлантике может повториться, я написал письмо в Агоду обо всей этой ситуации. К чести Агоды могу сказать, что реакция была мгновенной. Когда мы приехали утром в Атлантик, там очень сильно извинялись, а один парень на ресепшене упомянул, что им звонили из Агоды и попросил, чтобы я подтвердили им (Агоде), что мы заселились в отель. А еще Агода предложила мне компенсацию в виде 5% скидки на любое мое последующее бронирование отеля, что очень, в общем-то, приятно.
Кстати, забыл упомянуть, что при каждом переезде в отель-замену в Атлантике нам говорили, что они оплатят такси до нового отеля, что там будут завтраки и платить ничего за проживание не нужно. Но на практике оба раза таксисты пытались взять с нас деньги и были посланы на... ресепшен за деньгами, и оба раза на ресепшене пытались взять с нас деньги за проживание, пока не были посланы на... ресепшен Атлантика. Ну, и разумеется, никаких завтраков не было.
Итог: вместо проведенных трех дней в отеле Hanoi Atlantic мы провели там лишь один, а все остальное время скитались из отеля в отель, и ни разу так и не получили завтрак.
А напоследок справедливости ради стоит сказать, что в принципе сам Hano Atlantic, отель не плохой. номера чистые и уютные, кондиционер, телевизор, сантехника, все работало исправно. Единственная проблема - в этот отель заселиться.
Удачи вам и поменьше проблем по типу наших!
